להלן מדיניות החזרות והחזר כספי לאתר Blasmera:
מדיניות החזרות והחזר כספי
אנו ב- Blasmera מחויבים לשביעות רצונכם ומציעים אפשרות להחזרה והחזר כספי בהתאם לתנאים המפורטים להלן:
1. החזרת מוצרים
1.1 ניתן להחזיר מוצר תוך 14 ימים מיום קבלתו, בתנאי שלא נעשה בו שימוש והוא נמצא באריזתו המקורית.
1.2 יש להציג הוכחת רכישה (חשבונית/מספר הזמנה) בעת בקשת ההחזרה.
1.3 מוצרים שלא ניתן להחזיר:
- מוצרים בהתאמה אישית או בהזמנה מיוחדת.
- מוצרי היגיינה ובריאות לאחר פתיחתם.
- מוצרים מתכלים כגון מזון או קוסמטיקה לאחר פתיחתם.
2. החזר כספי
2.1 החזר כספי יינתן לאחר קבלת ובדיקת המוצר המוחזר ויוחזר לאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה.
2.2 החזר כספי יבוצע תוך 7-10 ימי עסקים מרגע אישור ההחזרה.
2.3 דמי משלוח אינם ניתנים להחזר, אלא אם המוצר התקבל פגום או שגוי.
3. מוצרים פגומים או שגויים
3.1 אם קיבלתם מוצר פגום או שגוי, יש להודיע לנו תוך 48 שעות מרגע קבלת ההזמנה.
3.2 במקרה זה, נציע החזר כספי מלא, החלפה או זיכוי לרכישה עתידית.
3.3 עלות המשלוח להחזרת מוצר פגום/שגוי תהיה על חשבוננו.
4. תהליך החזרה
4.1 להגשת בקשת החזרה, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו דרך:
📧 אימייל: [כתובת המייל שלכם]
📞 טלפון: [מספר הטלפון שלכם]
4.2 לאחר אישור הבקשה, תקבלו הנחיות להחזרת המוצר.
4.3 האחריות על אריזת המוצר בצורה בטוחה בעת ההחזרה היא של הלקוח.
5. שינוי או ביטול הזמנה
5.1 ניתן לבטל הזמנה לפני שליחתה ולקבל החזר כספי מלא.
5.2 לאחר שליחת ההזמנה, יש לפעול לפי מדיניות ההחזרות הרגילה.
Blasmera שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מדיניות זו בכל עת.
אם יש לכם שאלות נוספות, אל תהססו לפנות אלינו! 📩